Politique de Retour et Remboursement

1. Objet
Cette politique définit les conditions selon lesquelles vous pouvez retourner un produit acheté sur le site de la marque ONAÉ, et obtenir un remboursement ou un échange.

2. Délai de retour
Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un remboursement.

3. Conditions de retour
• Le produit doit être intact, non utilisé ou très peu utilisé, et retourné dans son emballage d’origine.
• L’étiquette « Garantie satisfait ou remboursé 30 jours » s’applique à l’article acheté.

4. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge de la cliente, sauf en cas d’erreur de la part de ONAÉ ou d’un produit défectueux.

5. Remboursement
Une fois le produit reçu et contrôlé, le remboursement sera effectué dans un délai de . 7 jours via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

6. Échanges
Si vous souhaitez échanger un produit, veuillez contacter notre service client à [adresse e-mail] en précisant votre numéro de commande.

7. Contact
Pour toute question relative aux retours, contactez notre service client :
Email : info@onaé-france.fr